Mit der Einrichtung des Bürgerbüros im Eingangsbereich des Rathauses am Holzberg bietet die Stadt Helmstedt an zentraler Stelle vielfältige Dienst- und Serviceleistungen sowie touristische Angebote für die Bürgerinnen und Bürger an.  

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten im Bürgerbüro im Team. Um die Abläufe innerhalb der Gruppe zu regulieren, wurde ab sofort eine Teamleitung installiert.  

Die langjährige Mitarbeiterin Kerstin Körner ist als Teamleiterin für diesen Bereich zuständig. Zu ihren Aufgaben gehören unter anderem die Personaleinsatzplanung sowie die Vertretung des Teams nach außen. Weiterhin sollen der Service und die Kundenorientierung ständig überprüft und ggf. optimiert werden. Darüber hinaus ist Körner an der Erarbeitung von Vorschlägen zu fachlichen und personellen Angelegenheiten sowie organisatorischen Entscheidungen beteiligt.  

„Unser Ziel ist, dass die Bürgerinnen und Bürger sich im Bürgerbüro gut aufgehoben wissen, qualifizierte Auskünfte zu ihren Fragen erhalten und mit unserem Service zufrieden sind“, erklärt die Teamleiterin.