Das Bürgerbüro der Stadt Helmstedt im Rathaus, Eingang Holzberg, ist an den Samstagen von Januar bis März wie folgt geöffnet: 17. und 31. Januar, 14. und 28. Februar sowie 14. und 28. März. Zu den genannten Zeiten steht das Team des Bürgerbüros in der Zeit von 9 bis 12 Uhr für die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger zur Verfügung. 

Die Öffnungszeiten von Montag bis Freitag im Bürgerbüro sind wie folgt: Montag 8 bis 12 Uhr, Dienstag 8 bis 12 Uhr und 15 bis 17 Uhr, Donnerstag 8 bis 12 Uhr und 14 bis 16 Uhr. Mittwochs und freitags ist das Bürgerbüro jeweils nur nach Terminvereinbarung erreichbar.